Sintrac

Primero de Mayo: arriba los trabajadores que luchan

2010-05-01T00:49:00.000-07:00

Este primero de Mayo nos encuentra desarrollando nuestra fuerza y reafirmando nuestras convicciones para enfrentar el abuso patronal y perseverar en el camino de la unidad y lucha de todos los trabajadores y trabajadoras.

Nuestro sindicato nace en el sector del montaje industrial (obras para la instalación de los grandes complejos mineros, termo e hidroeléctricos, etc.) en proyectos en los cuales las mandantes son las grandes empresas nacionales y multinacionales. En los últimos años nuestro campo de acción como sindicato interempresas se ha expandido al sector servicios. La precarización que implica la flexibilidad laboral y la ya masificada condición subcontratada de la masa trabajadora también está presente en este sector.

La subcontratación y flexibilización, además de precarizar el empleo y pauperizar las condiciones de vida de los trabajadores, implica desafíos inéditos para la construcción y acción sindical. La alta rotación de la mano de obra, la temporalidad de los trabajos, la invisibilización del patrón tras decenas de razones sociales distintas, conspiran contra lo que tradicionalmente se entendía que era la acción sindical. Esta forma predominante que adquiere el trabajo en el modelo económico actual, dificulta la generación de identidades y solidaridades entre los obreros de la manera que se producía en las empresas tradicionales donde el trabajador podía pasar toda una vida.

A este factor debemos sumar la existencia de una legislación laboral adversa a los intereses de los trabajadores; la práctica extendida de la persecución sindical (las listas negras por ejemplo) y la amenaza permanente del despido.

Pero también conspiran contra la acción sindical clasista el desprestigio general ante los ojos de los trabajadores que sufre el sindicalismo por las malas prácticas de organizaciones de escritorio, muchas veces vendidas a las gerencias o que se dedican solo al asistencialismo en vez de defender los derechos de sus asociados.

Nuestra experiencia nos ha enseñado que se pueden vencer tanto esas condiciones estructurales, de las formas que adquiere el trabajo hoy, como aquellos factores subjetivos. Es decir, se puede vencer la apatía, la desconfianza, el temor que sienten muchos trabajadores a organizarse y pelear por sus derechos.

Nuestras luchas han ido en la dirección de descubrir e inventar caminos en este nuevo contexto laboral, para dar peleas que sirvan a los trabajadores en la demanda concreta y que poco a poco comiencen a estabilizar una fuerza sindical que no se limite a peleas por las chauchas más sino que también se proyecte como opción de transformación y cambio social.

¡Vivan los trabajadores y trabajadoras que luchan!

Resoluciones del Consejo Nacional de Delegados del SINTRAC: vamos a luchar con más fuerza

2010-05-01T00:46:00.000-07:00

Con la presencia de 60 delegados sindicales de todo el país se realizó el primer Consejo Nacional de Delegados (CND) de SINTRAC del año 2010.

A las puertas de un nuevo Primero de Mayo hemos realizado nuestro primer Consejo Nacional de Delegados del año.

Ha sido un encuentro para fortalecer nuestro sindicato, para reflexionar, debatir, diseñar y dar curso al plan de trabajo de nuestra organización.

Conclusiones:

Reafirmamos nuestra voluntad colectiva de fortalecer nuestra organización para la lucha por los intereses de los trabajadores en un cada vez más desventajoso contexto en el cual sigue predominando para los trabajadores contratistas y subcontratistas de Chile, la figura siniestra y nefasta de los “acuerdos marco”, herencia de los años de “democracia” posteriores a la dictadura militar, acuerdos que violentan cada día la voluntad y dignidad de miles de trabajadores contratistas.

En el ámbito de nuestra organización, hemos inaugurado medidas que disciplinen nuestra fuerza para la lucha (Reglamento interno)

Reafirmamos nuestra condición de organización sindical Autónoma e Independiente de patrones, estado y partidos tradicionales.

Retomamos el trabajo de comisiones en dos ámbitos centrales (trabajadores transitorios y eventuales y trabajadores permanentes y/o de servicios) de acuerdo a la realidad de nuestra organización y el ámbito en que se desarrolla. Desde hace un par de años nos hemos abierto a un ámbito de trabajadores que ostentan similares condiciones a las nuestras en áreas de los servicios (Call-Center part- time y otros) en los cuales en los últimos tiempos hemos desarrollado organización y acción sindical. El despliegue que realizamos en este sector lo hacemos sin renunciar a los tiempos en que les volvamos a cobrar a las multinacionales y a los consorcios nacionales que construyen los grandes proyectos en nuestro país, el desalojo de los centros de trabajo de que fuimos objeto por la infamia de acuerdos de sindicatos que dicen representar a los trabajadores.

Inauguramos la entrega de la beca Primero de Mayo hacia los trabadores – estudiantes de los call center (Unisono).

Resolvimos marchar en este primero de mayo en un acto de denuncia y protestas hacia la Cut y las demás organizaciones que son serviles a los intereses del gobierno de turno y el empresariado prepotente y mezquino.

Los convocamos a todos y todas a un costado de la USACH, metro Estación Central, a las 10hrs.

ARRIBA LOS QUE LUCHAN

NUNCA MAS SOLOS

SINTRAC - CND

Sergio Alegría, presidente del SINTRAC:

2010-05-01T00:45:00.000-07:00

Entrevista al presidente del SINTRAC CND, compañero Sergio Alegría (proximamente)

Saludos por el Primero de Mayo

2010-05-01T00:38:00.000-07:00

Nos han llegado saludos de diversas organizaciones con motivo del Primero de mayo, día internacional de los trabajadores:

"Un saludo afectuoso a los compañeros y compañeras del Sintrac, sindicato amigo que nos presta su casa con generosidad. Nosotras, deudoras habitacionales, trabajadoras y esposas de trabajadores valoramos a quienes se organizan para luchar por sus derechos laborales. ¡Arriba los trabajadores que luchan! ¡Que el pueblo mande!

Roxana Miranda, dirigente nacional de Andha Chile a Luchar democrático

SINTRAC SOLIDARIO: AYUDA A PESCADORES DE TOPOCALMA

2010-05-01T00:35:00.000-07:00

Terremoto

Llegamos hasta Topocalma, humilde caleta de pescadores ubicada en la sexta región, para llevar un poco de solidaridad a los trabajadores del mar que vieron como el maremoto se llevó casas y aperos de pesca.

Nos recibió Pamela, del sindicato de pescadores quien nos contó como el mar arrasó con el poblado.

La huelga de teleoperadores de Unisono

2010-05-01T00:17:00.000-07:00

En octubre de 2009, los teleoperadores del Call center UNISONO dieron una batalla emblemática para la lucha de todos los trabajadores del telemarketing.

Por las formas y contenidos de esta pelea, creemos que es una experiencia que arroja valiosas lecciones para la acción sindical.

Queremos rescatar brevemente algunos aspectos que nos parecen fundamentales en el resultado de esta huelga.

En primer lugar, el carácter profundamente participativo que adquirió el proceso de negociación.

Desde la gestación del petitorio, las demandas y reivindicaciones fueron consultadas a los trabajadores y debatidas en asambleas.

Esto permitió comprometer a los teleoperadores para el segundo momento que fue enfrentar la respuesta que dio la empresa. La decisión de rechazar la mezquina propuesta de la transnacional española fue tomada por la inmensa mayoría de los trabajadores. Así se votó la huelga.

En Chile el derecho a huelga es una ilusión. La huelga debería servir como una herramienta eficiente para presionar a los patrones. Sin embargo, estamos sometidos a una legislación laboral que diluye completamente los efectos de la paralización. El empresario puede reemplazar a los huelguistas fácilmente. Nos parece triste el hecho que las huelgas deriven muchas veces en interminables paralizaciones, con trabajadores sentados en las veredas de sus empresas, muchas veces mendigando monedas para las ollas comunes. Por ese camino no se construye la fuerza necesaria para imponer nuestras condiciones en la mesa de negociación.

En el caso de los call center, estos cuantan con plataformas tecnológicas que les permiten derivar las llamadas a otros call, haciendo así una finta al daño que les puede significar el ausentismo de los huelguistas.

Esta situación la entendieron claramente los trabajadores y sus dirigentes. Este es el segundo elemento que queremos destacar: desde el primer momento se plantearon acciones fuertes y decididas que afectaran de verdad la productividad de la empresa.

Asambleas realizadas en los dos recintos de Unisono decidieron ocupar la empresa. La gerencia reaccionó de la manera más brutal, llamando a la policía para resolver un conflicto interno. La represión policial instigada por la empresa significo la detención de más de 80 trabajadores en ambas plataformas.

La gerencia se negó a seguir las conversaciones y rompió el diálogo. Instigó la deserción de la huelga y la división de los trabajadores. Pero no pudo.

Una nueva asamblea de trabajadores, reconociendo que se había asestado un rotundo primer golpe, pero que faltaba un segundo para el knocaut, ratificó la necesidad de tomarse nuevamente la empresa. A pesar de que esta había amurallado las puertas y reforzado el número de guardias.

Una voluntad aguerrida, férrea y audaz fue la que asestó el segundo y definitivo golpe que obligó a la empresa a negociar y ceder lo que hasta un día antes decía era imposible de conceder.

Pero vienen dos momentos posteriores en que la asamblea será también determinante, tanto para resolver con victoria la huelga como para proyectar el trabajo sindical.

La aprobación del acuerdo con la empresa fue ampliamente debatida, realistamente razonada. Los trabajadores junto a sus dirigentes realizaron una correcta calibración de su fuerza y la del adversario y en función de esa evaluación decidieron aceptar la oferta (mejorada a punta de coscachos) de UNISONO.

Entre los resultados de la negociación se resolvió entregar un bono de término de conflicto con la forma de bono de cooperación, que el sindicato distribuiría.

Nuevamente los trabajadores organizados, en asamblea victoriosa esta vez, resuelven asignar el bono sólo a los que participaron de la lucha. Los beneficios generales obtenidos serán para todos, pero el bono se distribuiría según el criterio de haber participado de la lucha. No pocas voces se levantaron contra este acuerdo, pero pronto fueron acalladas por la mayoritaria palabra de los que se la jugaron con todo por ellos y sus compañeros en el momento en que las papas quemaban.

En toda huelga hay un antes, un durante y un después.

El proceso de construcción sindical, de acumulación de fuerza, de formación y toma de conciencia previo a la huelga fue relevante. Se trataba ni más ni menos de la primera huelga en Unisono.

Pero no solo las virtudes, durante la huelga también quedaron a descubierto las debilidades de esa construcción previa. Lecciones y tareas que deben enfrentar juntos dirigentas y teleoperadores.

Durante la huelga el impulso del sector más avanzado en conciencia y claridad de los teleoperadores fue capaz de empujar al conjunto de ellos a acciones decididas y eficientes. En el momento del conflicto abierto con el poder patronal se midieron hombres y mujeres. Todos y todas sabían lo que arriesgaban. El compromiso de muchos fue impresionante, inesperado para algunos. También se vio la bajeza y cobardía, la falta de conciencia social.

Ahora queda sacar lecciones y sentirse legitimamente orgullosos por lo logrado. Continuar proyectando una gestión sindical todavía mejor donde el protagonismo del teleoperador sea un elemento permanente, y donde este se comprometa mucho más con su sindicato.

La tarea es seguir tejiendo unidad, seguir organizando con compromiso, y continuar luchando por nuestros derechos como lo saben hacer los teleoperadores de Unisono:

Arriba los que luchan!!!!

La salud de los teleoperadores y la responsabilidad de la empresa: nos dieron unas pelotitas

2010-05-01T00:04:00.000-07:00

Poco se conversa sobre la salud de los trabajadores de call center. Pareciera que es un trabajo que no implica un desgaste físico mayor.

Sin embargo, estudios internacionales comprueban lo que nosotros vivimos y vemos a diario entre nuestros compañeros: una larga lista de dolencias y afecciones que van desgastando lentamente la salud física y mental y la empresa se hace la ciega y sorda.

Bueno, no seamos injustos, la verdad es que nos repartieron unas pelotitas para prevenir la tendinitis.....

Lo que sigue es un texto adaptado de un boletín que sobre este tema redactaron compañeros teleoperadores de Argentina.

"Los requerimientos del puesto de trabajo de Teleoperador son esencialmente psíquicos y mentales exigiendo un permanente uso de la memoria, gran concentración y atención en cada una de las llamadas. Las tareas que realiza el/la teleoperador son generalmente de carácter sedentario y de naturaleza repetitiva, lo que termina por crear una distorsión en el metabolismo del cuerpo.

En el caso del teleoperador/a, la carga de trabajo resulta excesiva por el tipo y la naturaleza de las tareas, que derivan en: fatiga mental, estrés, dolor de cabeza, saturación psíquica, irritabilidad y otras dolencias. El compromiso psíquico de esta actividad requiere una "atención" permanente y la utilización de la capacidad de las personas de seleccionar estímulos y accionar los mecanismos de información almacenada en el "depósito" de la memoria que puede ser de corto o largo plazo. El Teleoperador/a recurre a esta memoria, en general de corto plazo de manera sistemática para resolver y tomar innumerable cantidad de decisiones a lo largo de su jornada laboral.

Este desgaste mental se ve incrementado por jornadas de trabajo excesivamente largas. Las pausas y descansos a lo largo de la jornada de trabajo deben estar regulados a fin de impedir que se sobrepase el límite de tolerancia que un trabajador esta en condiciones de soportar cotidianamente. La fatiga y el esfuerzo mental exigido por la institución u empresa en oposición a las necesidades personales deriva en un agotamiento nervioso y en una saturación psíquica en la cual el trabajo aparece sin fin, provocando distintos cuadros de desgaste mental, falta de coordinación en el sistema nervioso, estados de depresión, pánico y dolor sistemático que genera un rechazo en el puesto de trabajo y perturba la estabilidad de cada individuo.

Creemos que debería legislarse para impedir que los operadores tengan un estado crónico de desgaste y padecimiento psíquico. Con respecto a cuestiones de ergonomía (que de ser debidamente considerados ayudan a prevenirla fatiga y los efectos traumáticos acumulativos que son lesiones sutiles que afectan músculos, tendones, nervios y especialmente las manos, muñecas, cuello, músculos de la cara, espalda y rodillas) existe para los/as teleoperadores/as un incremento de los efectos traumáticos debido en gran medida a movimientos repetitivos, posturas incómodas y mal ambiente de trabajo.

La actividad frente a la computadora implica una serie de problemas que requieren un tratamiento especial a fin de limitar la incidencia que se genera por la postura sedentaria de esta actividad. La mayoría de las recomendaciones ergonómicas a escala internacional no se cumplen en nuestro país. Desde la ubicación de los monitores de frente al operador/a para evitar los movimientos repetitivos que afectan a las articulaciones y generan dolor en la espalda y el cuello, hasta las sillas con ajuste de altura y respaldo, con curvatura inferior a la columna y movibles a fin de apoyar los pies y poder descargar una parte del peso del cuerpo en el piso. La ergonomía del software y del lugar de trabajo también debe ser contemplada.

El ruido constante sobre el aparato auditivo produce un daño que es irreversible. La tolerancia auditiva de un teleoperador/a está sometida a un ruido permanente que se repite en cada comunicación con diferentes niveles de intensidad. El ruido es una agresión que provoca un daño lento y acumulativo y que lleva a una pérdida de la sensibilidad y la capacidad auditiva hasta llegar en muchos casos a diferentes grados de pérdida de la audición (sordera) por la exposición permanente a ruidos y distorsión de las comunicaciones.

El alto nivel de exposición al ruido durante la jornada laboral es otro de los factores que genera enfermedades y perturbaciones como el aumento de la intolerancia y la agresividad social; la disminución del rendimiento laboral e intelectual, cefaleas, estrés, aumentos del ritmo cardíaco y respiratorio, hipertensión, trastornos digestivos, gastritis, úlceras, etc.

El ruido provoca enfermedades extra-auditivas como son los trastornos psicofísicos que afectan el sistema nervioso, interfieren en la calidad del sueño y dificultan la comunicación y atención del trabajador fuera de su horario de trabajo. La sobreexigencia de la voz produce en muchos casos una disfonía crónica y puede llevar a nódulos en las cuerdas vocales o pérdida de la voz.

La pantalla del monitor es otro de los factores que más perjudica al operador, por los efectos causados por si misma como fuente permanente de luz y por los reflejos de las luces de la sala que se proyectan en la pantalla, llegando en forma directa a los ojos del trabajador. La exposición durante varias horas diarias a las pantallas de visualización de información provoca enfermedades en los ojos, músculos y cabeza, caída del cabello, fatiga general, irritabilidad y dolores cardíacos.

La queja más común en lo que concierne a molestias visuales, es vagamente descrita como "cansancio de vista". Dichas quejas se refieren a síntomas tales como ardor, ojos rojos, contracción del músculo ocular u ojos secos. Otros síntomas de empeoramiento visual reportados indican empañamiento o dificultad para enfocar objetos de cerca o de lejos, visión vacilante y de colores o doble imagen. Se ha notado que, ante una pantalla, el ojo debe adaptar continuamente su foco. Además, el movimiento desde la pantalla al teclado o al documento de referencia resulta continuo, ya que estos elementos están localizados a una distancia disímil. Este proceso de adaptación y acomodación constante plantea problemas que se ven acrecentados con el correr del tiempo.

La naturaleza, contenido o tipo de tarea computarizada, junto con la duración en períodos ininterrumpidos de labor y las características del medio laboral tales como el efecto de las superficies reflectantes, la decoración de la oficina y la ventilación son factores que influyen en el nivel de afección que se genera en el trabajador."

¿Cómo andamos con el cumplimiento de las normas mínimas de higiene y seguridad en UNISONO?

¿Se toman medidas para prevenir enfermedades y dolencias de los y las teleoperador@s?

La tercera parte de nuestra vida diaria está sometida a los rigores de este trabajo.

Con nuestra salud NO SE JUEGA:

conversa, analiza, reflexiona con tus

compañer@s de trabajo.

Opina. Denuncia. Participa. Exige.

SINTRAC TELEOPERADORES

La huelga de teleoperadores de Unisono

2010-04-30T23:41:00.000-07:00